Utfordring
JMP hadde en visjon om å lede sin bransje med moderne kundeopplevelser og mer effektive nettbaserte kjøpsmuligheter. Et av hovedmålene deres var å eksponere deres 50+ produktlinjer på nettet, noe som viste seg å være en utfordrende oppgave med deres høye kompleksitet, variasjoner og tilpasningsmuligheter. Deres første e-handelsløsning nådde ikke resultatene de håpet på, med utfordringer i e-handel og ERP-integrasjon som førte til unøyaktigheter i prissetting, manuelle prosesser og andre feil som måtte korrigeres konstant. Den dårlige brukervennligheten til plattformen førte til lav selvtillit og lite buy-in fra både interne og eksterne team.
Mens de jobbet med ArganoArbela på deres større digitale transformasjon, som inkluderte Dynamics 365 Finance and Operations og Customer Engagement, ble Dynamicweb brakt inn i samtalen som svaret på deres komplekse krav til e-handelsintegrering. Med ytterligere strategisk planlegging mellom teamene hos JMP, ArganoArbela og Dynamicweb, ble det avtalt at deres e-handelsinitiativ skulle innlemmes og leveres sammen med deres større visjon for digital transformasjon. Dynamicweb ble valgt for sin erfaring i komplekse B2B-bransjer som utstyr, som ofte har flere integrasjons- og tilpasningskrav for å oppnå e-handelsautomatisering.
Mens de jobbet med ArganoArbela på deres større digitale transformasjon, som inkluderte Dynamics 365 Finance and Operations og Customer Engagement, ble Dynamicweb brakt inn i samtalen som svaret på deres komplekse krav til e-handelsintegrering. Med ytterligere strategisk planlegging mellom teamene hos JMP, ArganoArbela og Dynamicweb, ble det avtalt at deres e-handelsinitiativ skulle innlemmes og leveres sammen med deres større visjon for digital transformasjon. Dynamicweb ble valgt for sin erfaring i komplekse B2B-bransjer som utstyr, som ofte har flere integrasjons- og tilpasningskrav for å oppnå e-handelsautomatisering.
Dynamicweb som løsning
JMP Equipment Company valgte Dynamicweb av flere grunner. Deres høyeste prioritet var å møte integrasjonskravene mellom e-handelsmiljøet og deres Dynamics 365-løsninger. Et annet mål var å eksponere de riktige produktene på nett for de riktige kundene, samtidig som de legger grunnlaget for å støtte muligheten for brukere til å konfigurere sine mest komplekse og tilpassbare produkter i fremtiden, som en del av deres digitale veikart. For å oppnå dette trengte de en løsning som kunne imøtekomme deres store produktdata på nettet og trekke inn forretningslogikken fra deres ERP.
Etter å ha levert en rekke vellykkede e-handelsprosjekter sammen, anbefalte ArganoArbela Dynamicweb for sin robuste plattform, som inkluderer en komplett Product Information Management (PIM)-løsning, og muligheten til å integrere med virtuelle alle datapunkter i ERP og CRM.
Etter å ha levert en rekke vellykkede e-handelsprosjekter sammen, anbefalte ArganoArbela Dynamicweb for sin robuste plattform, som inkluderer en komplett Product Information Management (PIM)-løsning, og muligheten til å integrere med virtuelle alle datapunkter i ERP og CRM.
Resultater
JMP har nå et fullt fungerende B2B e-handelsnettsted med deres mest komplekse produktlinjer eksponert for kunder for undersøkelser og bestilling. Deres e-handelsside er tett integrert med deres ERP, og løser utfordringene de hadde med deres tidligere e-handelsplattform og lar bestillinger, priser, produktinformasjon og mer flyte sømløst mellom systemene. E-handelsløsningen har blitt omfavnet på alle nivåer i organisasjonen, inkludert salg, og er en kjernekomponent i deres langsiktige digitale strategi.
Høydepunkter:
• B2B e-handel for VVS-utstyr
• 50+ komplekse produktlinjer
• Sømløs integrasjon med Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations og Customer Engagement
Høydepunkter:
• B2B e-handel for VVS-utstyr
• 50+ komplekse produktlinjer
• Sømløs integrasjon med Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations og Customer Engagement
